Politique de remboursement

Conditions de Retour et de Remboursement - Shatta Fashion® 📦🔄
Chez Shatta Fashion®, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Découvrez notre politique de retour et de remboursement afin de mieux comprendre les conditions applicables à vos achats.
📌 Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger l'article.
Conditions de retour
✔️ L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
✔️ Un justificatif d’achat (reçu ou preuve d'achat) est requis.
✔️ Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :
  • Bijoux personnalisés
  • Articles usés, endommagés ou incomplets
  • Cartes-cadeaux
📌 Important : Une fois le colis accepté auprès du livreur, vous assumez la responsabilité des frais de retour éventuels.
💰 Remboursements
Conditions de remboursement
  • Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement.
  • Si accepté, un bon d'achat de la valeur du remboursement sera crédité sur votre compte Shatta Fashion®, utilisable pour vos futurs achats.
Délais de remboursement
🔄 Traitement sous 30 jours après réception de l’article retourné.
Cas particuliers : Remboursements partiels
Dans certaines situations, un remboursement partiel pourra être appliqué :
❌ Articles retournés ouverts ou utilisés → 70 % du montant remboursé en avoir.
❌ Articles présentant des signes d’usure ou endommagés (hors erreur de notre part).
❌ Articles retournés après le délai de 14 jours ne sont ni repris ni échangés..
📦 Articles soldés ou en promotion
❌ Les articles en solde ou en promotion ne sont ni repris ni échangés. Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
🔄 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, envoyez un e-mail à contact@shattafashion.com. 
🎁 Retours de cadeaux
🎁 Si l’article vous a été offert et marqué comme cadeau lors de l’achat :
✔️ Vous recevrez un bon cadeau d’un montant équivalent dès réception du retour.
🎁 Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat :
✔️ Le remboursement sera effectué au nom de l’acheteur initial.
🚚 Expédition des retours
📍 Adresse de retour :
Nous avons plusieurs dépôts. L'adresse de retour vous sera indiquée par e-mail après votre réclamation.
Merci de suivre les instructions envoyées pour le retour de votre commande. 😊✨
📌 Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
📌 Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un envoi suivi ou assuré, car nous ne garantissons pas la réception du colis.
📩 Besoin d’aide ? Contactez notre service client à contact@shattafashion.com.
L’équipe Shatta Fashion®