Shatta Fashion® | FAQ

FAQ - SOLDES | Shatta Fashion® 🛍️🔥

Profitez des meilleures offres sur ShattaFashion.com pendant nos soldes ! Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur les réductions, la durée des promotions et les conditions d'achat.

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1. Quand commencent et finissent les soldes sur Shatta Fashion® ?

Nos soldes ont lieu plusieurs fois par an, notamment lors des soldes d’hiver, d’été, du Black Friday et des promotions spéciales. Les dates précises sont affichées sur notre site et nos réseaux sociaux. Restez connectés pour ne rien manquer !

2. Comment bénéficier des réductions pendant les soldes ?

Aucune inscription nécessaire ! Les prix soldés sont appliqués directement sur notre site. Ajoutez vos articles au panier et profitez automatiquement des promotions.

3. Puis-je utiliser un code promo en plus des réductions des soldes ?

Certains codes promo sont cumulables avec les soldes, d’autres non. Vérifiez les conditions de votre code lors du paiement.

4. Les articles en solde sont-ils éligibles au retour ou à l’échange ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un article en solde, sauf indication contraire sur la fiche produit. Les frais de retour restent à votre charge.

5. Quelle est la durée de traitement et de livraison pendant les soldes ?

Pendant les soldes, les commandes peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires à être traitées en raison de la forte demande.

• Livraison Europe : 2 à 7 jours
• Livraison internationale : 7 à 18 jours

6. Que faire si un article en solde est en rupture de stock ?

Nos stocks sont limités pendant les soldes. Si un produit est épuisé, inscrivez-vous à l'alerte de retour en stock ou consultez des articles similaires sur notre site.

7. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée pendant les soldes ?

Les annulations sont possibles dans les 24 heures suivant l’achat, sauf si la commande est déjà en cours de traitement. Contactez notre service client rapidement !

8. Y a-t-il des articles exclus des soldes ?

Oui, certains articles comme les produits personnalisés et certaines nouvelles collections ne sont pas éligibles aux réductions. Vérifiez bien la mention "Soldé" sur la fiche produit.

9. Comment savoir si ma commande soldée a été validée ?

Un e-mail de confirmation est envoyé après votre achat. Vérifiez aussi votre dossier spam. Si vous ne recevez rien sous 24h, contactez-nous.

10. Où suivre les meilleures offres de Shatta Fashion® ?

Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram, Facebook et TikTok pour être informé(e) en avant-première des promos, ventes flash et offres exclusives !

FAQ - LIVRAISON | Shatta Fashion® 🚚📦

Retrouvez ici toutes les informations sur nos délais, frais et conditions de livraison.

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1. Quels sont les délais de livraison de Shatta Fashion® ?

Les délais varient selon le type de produit :

📦 Articles standards

• Livraison Standard : 4 à 7 jours ouvrables après traitement pour l’Europe.
• Livraison Internationale : 7 à 18 jours ouvrables, y compris pour les DOM-TOM.

🎨 Articles personnalisés

• Prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la réalisation de votre personnalisation, auxquels s’ajoutent les délais de livraison standards.

2. Shatta Fashion® livre-t-il à l’international ?

Non, nous livrons uniquement en Europe métropolitaine et vers les DOM-TOM.

3. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

📍 Exemple de suivi : N° de suivi Y0XXXXXXXXXXXXX

Suivez votre colis via le lien fourni dans l’e-mail.

4. Puis-je changer l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour effectuer cette modification.

5. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous êtes absent, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour :
📦 Reprogrammer la livraison
📍 Récupérer votre colis dans un point de retrait

6. Shatta Fashion® offre-t-il la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les détails de cette offre sont précisés sur notre site.

7. Mon colis a été perdu, que dois-je faire ?

Si votre colis semble perdu, contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête et trouverons une solution adaptée.

8. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?

Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous dès que possible avec :
📸 Des photos du produit endommagé
📜 Votre numéro de commande

Nous vous accompagnerons pour trouver une solution rapidement.

9. Puis-je choisir un point relais pour la livraison ?

Non, nous ne proposons pas encore la livraison en point relais.

10. Shatta Fashion® livre-t-il pendant les jours fériés ?

Non, les livraisons ne sont pas effectuées pendant les jours fériés. Cela peut entraîner un léger retard dans la réception de votre commande.

FAQ - RETOURS & ÉCHANGES | Shatta Fashion® 🔄📦

Trouvez toutes les réponses à vos questions sur les retours et échanges chez Shatta Fashion®. Découvrez notre politique, les délais et les conditions pour un retour en toute simplicité.

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1. Quelle est la politique de retour de Shatta Fashion® ?

Vous pouvez retourner tout article standard commandé sur ShattaFashion.com dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non porté, non lavé, et avec son emballage intact.

2. Comment puis-je retourner un produit à Shatta Fashion® ?

Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées. Une fois validée, vous pourrez retourner votre article et recevoir un bon d'achat ou un avoir valable sur notre site. Aucun remboursement en argent ne sera effectué.

3. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

4. Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Les retours sont traités sous 5 à 12 jours ouvrables après réception de l’article. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre bon d'achat ou avoir généré.

5. Puis-je échanger un produit ?

Les échanges directs ne sont pas proposés. Cependant, vous pouvez retourner un article éligible et obtenir un bon d'achat ou un avoir, que vous pourrez utiliser pour commander un nouvel article sur notre site.

6. Que faire si je reçois le mauvais produit ?

Si vous recevez un produit incorrect, contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit reçu. Nous corrigerons l'erreur rapidement et sans frais pour vous.

7. Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Non, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

8. Puis-je retourner un produit ouvert ou utilisé ?

Non, les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

9. Puis-je retourner un produit acheté en solde ?

Non, les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Veillez à bien vérifier les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

10. Que faire si mon bon d'achat ou mon avoir est incorrect ?

Si vous constatez une erreur sur votre bon d'achat ou votre avoir, contactez notre service client pour vérifier les détails et corriger le problème rapidement.

FAQ - CONTACT & ASSISTANCE | Shatta Fashion® 📞💬

Besoin d’aide ? Découvrez comment contacter Shatta Fashion® et obtenir une assistance rapide pour toutes vos questions.

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1. Comment puis-je contacter le service client de Shatta Fashion® ?

Vous pouvez contacter notre service client par :
📞 Téléphone
📧 E-mail
💬 Chat en ligne disponible sur ShattaFashion.com.

2. Quels sont les horaires du service client ?

Notre service client est disponible :
📅 Du lundi au samedi
⏰ De 8h à 19h (heure locale)

3. Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez notre service client pour obtenir une assistance rapide et personnalisée.

4. Comment puis-je laisser un avis sur un produit ?

Après réception de votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à laisser un avis sur le produit acheté.

5. Shatta Fashion® propose-t-il des cartes-cadeaux ?

Oui ! 🎁 Nous proposons des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter et offrir à vos proches pour leur permettre de choisir leurs articles préférés.

6. Comment utiliser une carte-cadeau ?

Lors du paiement, entrez le code de la carte-cadeau dans le champ prévu à cet effet. Le montant sera automatiquement déduit de votre total.

7. Puis-je suivre Shatta Fashion® sur les réseaux sociaux ?

Oui ! 📲 Suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok pour découvrir les dernières nouveautés, offres spéciales et tendances mode.

8. Shatta Fashion® a-t-il un programme de fidélité ?

Oui ! Notre programme de fidélité vous permet de gagner des points à chaque achat et de les convertir en avantages exclusifs.

9. Comment puis-je m’inscrire à la newsletter ?

Inscrivez-vous à notre newsletter en bas de notre site web pour recevoir les dernières offres, mises à jour et conseils mode directement dans votre boîte mail.

10. Comment obtenir de l’aide pour utiliser le site ShattaFashion.com ?

📌 Consultez notre section d’aide en ligne ou contactez notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.

FAQ - SÉCURITÉ & CONFIDENTIALITÉ | Shatta Fashion® 🔒🛡️

Chez Shatta Fashion®, la protection de vos données personnelles est une priorité. Découvrez comment nous sécurisons vos informations et respectons votre confidentialité.

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1. Shatta Fashion® protège-t-il mes informations personnelles ?

Oui, ShattaFashion.com utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles et garantir leur confidentialité.

2. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions effectuées sur ShattaFashion.com sont sécurisées par un cryptage SSL, garantissant une protection maximale.

3. Shatta Fashion® partage-t-il mes informations avec des tiers ?

Non, nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite.

4. Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, contactez notre service client, et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

5. Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon compte" pour mettre à jour facilement vos informations.

6. Que faire si j’oublie mon mot de passe ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser rapidement.

7. Shatta Fashion® utilise-t-il des cookies ?

Oui, ShattaFashion.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services.

8. Comment gérer mes préférences de cookies ?

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via les paramètres de votre navigateur pour un contrôle total.

9. Shatta Fashion® envoie-t-il des emails promotionnels ?

Oui, en vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez des offres exclusives, promotions et nouveautés directement dans votre boîte mail.

10. Puis-je me désinscrire des emails promotionnels ?

Oui, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos emails promotionnels.

FAQ - PROCESSUS D'ACHAT & VENTES FLASH | Shatta Fashion® ⚡🛍️

Découvrez comment fonctionnent les ventes flash et le processus d'achat sur ShattaFashion.com. Profitez des meilleures offres avant qu’il ne soit trop tard !

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1. Qu'est-ce qu'une vente flash sur Shatta Fashion® ?

Une vente flash est une promotion limitée dans le temps, où certains produits sont proposés à des prix exceptionnellement bas. Ces offres sont valables sur une période précise et dans la limite des stocks disponibles.

2. Comment fonctionne le processus d'achat sur Shatta Fashion® ?

Le processus est simple et rapide :
✅ Parcourez notre catalogue de produits.
✅ Ajoutez vos articles préférés à votre panier.
✅ Finalisez votre commande via notre paiement sécurisé.

📌 Pendant une vente flash, les étapes restent les mêmes, mais les stocks étant limités, les articles peuvent partir rapidement.

3. Que se passe-t-il si j'achète pendant une vente flash ?

Les produits en vente flash sont réservés dès validation de votre commande. Les ventes flash étant très populaires, nous vous recommandons d’agir rapidement pour ne pas manquer les articles souhaités.

4. Quand ma commande sera-t-elle expédiée après une vente flash ?

Les délais d’expédition restent les mêmes que pour des articles non soldés. Votre commande est traitée dès validation, et vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

5. Puis-je annuler ma commande pendant une vente flash ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Cependant, si le traitement a déjà commencé, l’annulation peut ne plus être possible. 📌 Des frais de service bancaire peuvent s’appliquer en cas d'annulation.

6. Comment suivre ma commande après une vente flash ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel sur notre site ou celui du transporteur.

7. Puis-je utiliser un code promo pendant une vente flash ?

Les codes promo ne sont généralement pas applicables sur les articles en vente flash, sauf indication contraire. 📌 Les réductions appliquées en vente flash ne sont pas cumulables avec d’autres promotions.

8. Comment être sûr de ne pas manquer une vente flash ?

📢 Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram, Facebook et TikTok pour être informé(e) en avant-première des prochaines ventes flash et offres exclusives.

9. Y a-t-il un montant minimum d'achat pendant une vente flash ?

Non, il n’y a aucun montant minimum d’achat pour profiter des ventes flash. Toutefois, les frais de livraison restent applicables, sauf si vous atteignez le seuil pour la livraison gratuite.

10. Que faire si un article en vente flash n’est plus disponible ?

Les produits en vente flash sont en quantités limitées et peuvent être épuisés rapidement. Une fois un produit indisponible, il ne pourra plus être ajouté au panier. Nous vous conseillons d’agir vite pour ne pas manquer vos articles préférés.

FAQ - PARTENARIAT | Shatta Fashion® 🤝✨

Vous souhaitez collaborer avec Shatta Fashion® ? Découvrez nos opportunités de partenariats et comment nous pouvons travailler ensemble !

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1. Shatta Fashion® propose-t-il des partenariats ?

Oui ! Nous sommes ouverts à des partenariats variés avec :

• 🏆 Écoles et professionnels de danse
• 🎶 Agences de musique
• 🪩 Boîtes de nuit
• 🧵 Écoles de couture
• 📢 Agences de marketing

Nous adorons travailler avec des acteurs créatifs et passionnés !

2. Quels types de partenariats proposez-vous ?

Nous offrons plusieurs possibilités de collaborations, comme :

• 🎭 Sponsoring et collaborations événementielles
• 🛍️ Création de collections exclusives
• 📣 Campagnes promotionnelles et marketing
• 💼 Projets sur-mesure adaptés à nos partenaires

3. Comment puis-je proposer un partenariat avec Shatta Fashion® ?

Pour collaborer avec nous, suivez ces étapes simples :

• 1️⃣ Remplissez notre formulaire de contact disponible sur notre site.
• 2️⃣ Envoyez-nous un e-mail détaillé à contact@shattafashion.com avec :
• Une présentation de votre entreprise, organisation ou projet
• Votre proposition de partenariat et vos attentes
• Tout autre élément pertinent pour votre candidature

3️⃣ Notre équipe analysera votre demande et vous contactera pour discuter des modalités si votre projet correspond à notre vision.

📌 Nous étudions chaque demande avec attention et vous répondrons dans les meilleurs délais.

4. Quelles sont les conditions pour collaborer avec Shatta Fashion® ?

Chaque partenariat est unique, mais nous recherchons des partenaires qui partagent nos valeurs :

• ✔️ Créativité
• ✔️ Innovation
• ✔️ Engagement
• ✔️ Liberté d'expression
• ✔️ Audace

📌 Les détails des conditions seront définis lors de nos échanges.

5. Shatta Fashion® sponsorise-t-il des événements ?

Oui ! 🎉 Nous sponsorisons des événements en lien avec notre univers, notamment la mode, la danse, la musique, les arts et le lifestyle. Contactez-nous avec les détails de votre projet pour discuter d’un possible partenariat.

6. Puis-je organiser un événement en partenariat avec Shatta Fashion® ?

Absolument ! Nous collaborons sur des événements comme :

• 👗 Défilés de mode
• 💃 Soirées à thème
• 🎨 Ateliers créatifs et artistiques

📌 Envoyez-nous votre idée et nous étudierons ensemble sa faisabilité.

7. Les écoles ou organismes éducatifs peuvent-ils collaborer avec Shatta Fashion® ?

Nous sommes toujours ouverts aux partenariats et nous souhaitons développer des collaborations enrichissantes avec des écoles et organismes éducatifs. Nous pouvons travailler ensemble sur des projets créatifs, tels que :

• 🧵 Création d’uniformes personnalisés
• 📚 Cours sponsorisés
• 🏆 Concours étudiants

Si vous êtes un établissement éducatif, n’hésitez pas à nous contacter !

8. Shatta Fashion® collabore-t-il avec des créateurs de contenu ou des agences de marketing ?

Oui ! Nous collaborons régulièrement avec des créateurs de contenu et des agences marketing pour des campagnes de promotion et de communication. Contactez-nous pour discuter d’une collaboration adaptée.

9. Proposez-vous des remises ou avantages aux partenaires ?

Oui, selon le type de partenariat, nous pouvons offrir :

• 💰 Remises spéciales
• 🎁 Produits exclusifs
• 📢 Visibilité sur nos réseaux sociaux et notre site

10. Combien de temps faut-il pour établir un partenariat avec Shatta Fashion® ?

Le délai dépend du type de collaboration et de la complexité du projet. Une fois votre proposition reçue, nous vous répondrons rapidement pour discuter des prochaines étapes.