Shatta Fashion® | FAQ - LIVRAISON

FAQ - LIVRAISON | Shatta Fashion® 🚚📦

Retrouvez ici toutes les informations sur nos délais, frais et conditions de livraison.

1. Quels sont les délais de livraison de Shatta Fashion® ?

Les délais varient selon le type de produit :

📦 Articles standards

Livraison Standard : 4 à 7 jours ouvrables après traitement pour l’Europe.
Livraison Internationale : 7 à 18 jours ouvrables, y compris pour les DOM-TOM.

🎨 Articles personnalisés

Prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la réalisation de votre personnalisation, auxquels s’ajoutent les délais de livraison standards.

2. Shatta Fashion® livre-t-il à l’international ?

Non, nous livrons uniquement en Europe métropolitaine et vers les DOM-TOM.

3. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

📍 Exemple de suivi : N° de suivi Y0XXXXXXXXXXXXX

Suivez votre colis via le lien fourni dans l’e-mail.

4. Puis-je changer l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour effectuer cette modification.

5. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous êtes absent, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour :
📦 Reprogrammer la livraison
📍 Récupérer votre colis dans un point de retrait

6. Shatta Fashion® offre-t-il la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les détails de cette offre sont précisés sur notre site.

7. Mon colis a été perdu, que dois-je faire ?

Si votre colis semble perdu, contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête et trouverons une solution adaptée.